拒绝“店大欺客” 保障消费者合法权益——广阳区市场监管局开展汽车4S店专项检查

3月15日晚，广阳区市场监督管理局针对2021年央视3.15晚会曝光问题，连夜部署下一步工作，并立即对辖区内汽车4S店等进行专项检查。

　　针对今年“3.15晚会”曝光的相关问题，执法人员首先查看店内是否有人脸识别系统，是否与消费者签订不平等协议等相关情况。同时也检查了4S店是否严格落实三包规定、召回条例其在销售和维修服务中是否存在隐瞒商品真实情况、是否存在对商品或服务进行虚假或引人误解的宣传行为、是否依法妥善处理消费者投诉、是否存在强制收取车辆出库检查费（交付前检查）、捆绑销售或强制购买指定车辆保险、强制上牌、强制收取金融咨询服务费等行为等问题。

　执法人员现场填写了《4S店落实及检查表》，并要求各汽车4S店负责人树立质量安全意识和社会责任意识，严格落实三包规定、召回条例，加快制定企业服务质量提升相关制度措施，建立并执行进货检查验收制度，对所修理的汽车建立修理记录存档制度。目前，辖区内4S店落实《三包规定》和《召回条例》情况比较良好，检查暂未发现违法违规行为。

　　下一步广阳区市场监督管理局将继续加大监督检查力度、扩大监督检查范围，对在检查中发现的违法违规行为，将按照相关法规严肃查处，力争通过此次专项检查，切实提高各相关单位的安全责任意识，并以此次专项检查为契机，形成长效机制，以最严的执法力度切实保障我区消费者的合法权益。