廊坊市广阳区市场监督管理局深入开展服务质量提升系列活动营造“质量月”浓厚活动氛围

    全区各检验检测机构以强化质量意识、提升检测水平、优化服务质量为主题，通过在机构办公区域张贴精美的质量月宣传海报和标语，营造浓厚氛围。通过开展质量知识讲座，为员工讲解质量管理体系、检测技术标准、质量风险控制等方面的知识，拓宽员工的质量管理知识面。通过组织了内部质量、技术知识评比活动，评选出优秀检验员予以表彰。组织开展实验室开放日活动，邀请企业和单位深入实验室内部，了解检验过程，开展交流分享，并针对性帮助企业解决内部质检工作的中的问题，得到广大企业一致认可。

    各大型商超结合企业实际情况，通过电子屏幕播放质量宣传标语和视屏形式，在全区营造质量月活动氛围。同时，为进一步增强了广大员工的质量意识，每天利用班前会，组织员工进行质量法律、法规知识的学习，增强员工知法、守法意识；在各柜租开展“你讲我听”活动，邀请消费者一同参与，讲解交流各类商品的质量安全知识，让广大消费者在购物的同时，更多了解商品有关注意事项，提升消费安全感和体验感；明珠、保龙仓、京客隆、七鲜、苏宁易购等商超纷纷组织开展了优秀柜组评比，为服务质量高，客户满意度高、商品知识掌握全面的柜组颁发优秀柜组流动红旗，设立标杆，强化对标交流学习，全面提升服务质量水平。

    各汽车4S店秉承服务至上，客户至上的理念，纷纷组织开展了《家用汽车修理、更换、退货责任规定》集中学习活动，提升员工的法律法规知识水平。同时，为了强化家用汽车三包申诉的处置力度，翔瑞虹迪、颐和俊翔、君泰悦轩等多家4S店组织全体员工开展了汽车三包申诉模拟处置活动，通过现场点评、交流、发言形式，有效提升员工三包申诉处理能力水平。

    据悉，服务质量提升系列活动在“质量月”活动后仍将持续到10月底结束，期间，市场监管部门还将与各活动企业互动，深入企业联合开展各类服务提升活动，帮助支持企业共同提升全区服务质量水平，营造更为舒适的消费环境。