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我市成立首批市消保委消费者投诉联络站和消费维权服务站

发布时间:2022-07-26 文章来源: 廊坊市市场监督管理局 阅读:loading...

7月26日,廊坊市市场监督管理局、廊坊市消费者权益保护委员会举办首批市消保委消费者投诉联络站和消费维权服务站授牌仪式暨业务培训会。会议由廊坊市市场监督管理局二级调研员刘金江主持,保险行业协会、明珠商业企业集团有限公司代表分别表态发言。廊坊市市场监督管理局党组书记、局长宁鸣飞出席会议并致辞。

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今年以来,市消保委依托保险、食品安全、装饰装修、美发美容、餐饮、家具、酒类、广告等8家行业协会(商会),建立“消费者投诉联络站”,在明珠、移动、联通、电信、新奥燃气、邮政等6家重点企业,建立“消费维权服务站”,涵盖会员企业、连锁企业、网点近千家,旨在更好地发挥行业协会、企业的专业优势,有效延伸消费维权触角,实现消费纠纷化解关口前移,更加便捷的解决消费纠纷,从而推进消费维权社会共治,推动经济社会高质量发展、维护社会和谐稳定。



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市市场监督管理局党组书记、局长宁鸣飞在会上致辞。他指出,“两站”建设是市场监管局、消保委深入落实以人民为中心发展思想的具体举措,对加强消费者权益保护、促进行业发展、优化消费环境具有积极而重要的意义。行业协会、重点企业要深入学习领会习近平总书记关于消费维权的重要论述,坚持消费者至上,坚守公平诚信的经营之道,尽最大努力畅通投诉渠道,化解消费纠纷,不断提升消费者的获得感、幸福感、安全感。

会上,市市场监管局二级调研员刘金江对“两站”工作进行了安排部署。他强调,行业协会、重点企业要立足新发展阶段消费者权益保护的新特点,提高站位,主动融入,切实落实经营者是消费维权第一责任人的要求,为我市消费者投诉和维权服务贡献协会和企业的力量。



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最后,会议对“两站”代表进行了集中授牌。消费维权专家孟广桥就消费维权法律知识及消费调解技巧进行了详细讲解。
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市市场监督管理局主要领导、分管领导,市消保委、市行业协会、重点企业有关负责同志及业务骨干等共计30余人参加了会议。


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